Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones Generales de Stichting Webshop Keurmerk fueron redactados en consulta con Consumentenbond [Asociación de Consumidores] en el contexto del Grupo de Coordinación de Autorregulación [Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg CZ] del Consejo Socioeconómico [Sociaal-economische Raad] y entran en vigente el 1 de junio de 2014.

CONTENIDO

 
 
 
Artículo 1 - Definiciones

En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

  1. Acuerdo adicional: un acuerdo en el que el Consumidor adquiere productos, contenido digital y / o servicios con respecto a un acuerdo a distancia y estos bienes, contenido digital y / o servicios son entregados por el Emprendedor o un tercero sobre la base de un acuerdo entre este tercero partido y el Emprendedor;
  2. Período de reflexión: el período durante el cual el Consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, comercial, artesanal o profesional;
  4. Día: dia del calendario;
  5. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
  6. Contrato de cumplimiento continuo: un contrato que sirve para entregar bienes, servicios y / o contenido digital en un período determinado;
  7. Soporte de datos sostenible: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al Consumidor o al Emprendedor almacenar información dirigida a él personalmente de tal manera que posibilite su futura consulta y uso durante un período que se corresponda con la finalidad a la que se destina la información y que hace reproducción inalterada de la información almacenada
  8. Derecho a retirada: la opción del consumidor de no continuar con el acuerdo a distancia dentro del período de reflexión;
  9. Empresario: la persona física o jurídica que es miembro de Stichting Webshop Keurmerk y que proporciona productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios a los Consumidores a distancia;
  10. Contrato a distancia: contrato celebrado por el Emprendedor y el Consumidor en el ámbito de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos y / o servicios digitales, mediante el cual se hace un uso exclusivo o adicional de una o más tecnologías de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato;
  11. Formulario estándar de retiro: el formulario estándar europeo para la retirada incluido en el Apéndice 1;
  12. Tecnología para la comunicación a distancia: un medio que se utilizará para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario estén juntos en el mismo lugar al mismo tiempo.

 

Artículo 2 - La identidad del empresario

Aciez VOF

Serviliusstraat 90

6006KG Weert

+31 6 48577066

[email protected]

Número de la Cámara de Comercio: 77313763

Número de identificación de IVA: NL860967992B01

 

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier oferta del Emprendedor y a cualquier contrato a distancia celebrado por el Emprendedor y el Consumidor.
  2. Antes de concluir un contrato a distancia, el Emprendedor pondrá a disposición el texto de estos Términos y Condiciones Generales de forma gratuita y lo antes posible. Si esto es razonablemente imposible, el Emprendedor indicará de qué manera se pueden inspeccionar los Términos y Condiciones Generales y que se enviarán gratuitamente si así se solicita, antes de que se celebre el contrato a distancia.
  3. Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, el texto de estos Términos y Condiciones Generales, en desviación del apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, también se podrá suministrar al Consumidor de forma electrónica de tal manera que el Consumidor pueda almacenarlo fácilmente. en un soporte de datos a largo plazo. Si esto fuera razonablemente imposible, se especificará dónde se pueden consultar electrónicamente los Términos y Condiciones Generales y que se enviarán a solicitud del Consumidor de forma gratuita, ya sea por medios electrónicos o de otro modo, antes de concluir el contrato a distancia;
  4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos Términos y Condiciones Generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán en consecuencia, y en el caso de términos y condiciones contradictorios, el Consumidor siempre puede apelar a la disposición aplicable que sea más favorable para él / ella.

 

Artículo 4 - La oferta

  1. Si una oferta es de duración limitada o si se aplican ciertas condiciones, se indicará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y / o servicios ofrecidos. La descripción se detalla adecuadamente para permitir al Consumidor evaluar los productos, servicios y / o contenido digital de manera adecuada. Si el Emprendedor hace uso de imágenes, son imágenes veraces de los productos y / o servicios prestados. Los errores obvios o errores en la oferta no comprometen al Emprendedor.
  3. Todas las ofertas contienen tal información que es claro para el Consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan al aceptar la oferta.

 

Artículo 5 - El contrato

  1. Sujeto a las disposiciones del párrafo 4, el contrato entra en vigor cuando el Consumidor ha aceptado la oferta y ha cumplido los términos y condiciones establecidos.
  2. Si el Consumidor aceptó la oferta por medios electrónicos, el Emprendedor deberá confirmar sin demora la recepción de haber aceptado la oferta por medios electrónicos. Mientras no se haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el Consumidor podrá repudiar el contrato.
  3. Si el contrato se concluye electrónicamente, el Emprendedor tomará las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el Consumidor puede pagar electrónicamente, el Emprendedor observará las medidas de seguridad adecuadas.
  4. El Emprendedor puede, dentro de los límites de la ley, recopilar información sobre la capacidad del Consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago y todos los hechos y factores relevantes para concluir responsablemente el contrato a distancia. Si, actuando sobre los resultados de esta investigación, el Emprendedor tiene razones sólidas para no concluir el contrato, tiene legítimamente el derecho de rechazar un pedido o solicitud fundamentada en razones, o para adjuntar términos especiales a la implementación.
  5. Antes de entregar el producto, el Emprendedor deberá enviar la siguiente información junto con el producto, el servicio o el contenido digital por escrito o de tal manera que el Consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un soporte de datos a largo plazo: a. la dirección de visita del establecimiento comercial del Emprendedor donde el Consumidor puede entrar en contacto con cualquier queja; B. las condiciones y la forma en que el Consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento o, en su caso, información clara sobre su exención del derecho de desistimiento; C. la información correspondiente a los servicios y garantías postventa existentes; D. El precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital, en su caso los gastos de envío y forma de pago,
  6. los requisitos para cancelar el contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o por tiempo indefinido.
  7. el formulario estándar de desistimiento si el Consumidor tiene el derecho de desistimiento.
  8. En caso de contrato de ejecución continua, la estipulación del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

 

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En caso de productos:

  1. El Consumidor puede repudiar un contrato de compra de un producto sin dar razones para un período de reflexión de al menos 14 días. El Emprendedor puede preguntarle al Consumidor sobre el motivo del retiro, pero no puede obligarlo a que indique su (s) motivo (s).
  2. El período de reflexión al que se hace referencia en la subcláusula 1 comienza el día en que el Consumidor o un tercero designado por él previamente y que no es el transportista recibe el producto, o
    1. si el Consumidor pidió varios productos en el mismo pedido: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el último producto. El Emprendedor puede rechazar un pedido de varios productos con diferentes fechas de entrega siempre que informe claramente al Consumidor antes del proceso de pedido;
    2. en caso de que la entrega de un producto consista en varios lotes o partes: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el último lote o la última parte;
    3. en caso de un acuerdo sobre la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el primer producto.

En caso de servicios y contenido digital que no se entreguen en un soporte físico:

  1. El Consumidor puede rescindir un contrato de servicios o un contrato de entrega de contenido digital que no se entregue en un portador físico sin dar razones durante al menos 14 días. El Emprendedor puede preguntarle al Consumidor sobre el motivo del retiro, pero no puede obligarlo a indicar su (s) motivo (s).
  2. El período de reflexión a que se refiere el artículo 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo.

Período de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital que no se haya entregado en un soporte físico en caso de que no se brinde información sobre el derecho de desistimiento:

  1. Si el Emprendedor no ha proporcionado al Consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o no ha proporcionado el formulario estándar para el desistimiento, el período de reflexión vence doce meses después del final del período de reflexión original de acuerdo con el período de reflexión determinado en las subcláusulas anteriores de este artículo.
  2. Si el Emprendedor proporcionó al Consumidor la información mencionada en el artículo anterior dentro de los doce meses posteriores al día de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expira 14 días después del día en que el Consumidor recibió la información.

 

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el tiempo de reflexión

  1. Durante este período, el Consumidor deberá manipular el producto y el embalaje con cuidado. El consumidor solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el efecto del El principio rector es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto de la manera en que se le permite manipular un producto en una tienda.
  2. El Consumidor solo es responsable de la disminución en el valor del producto que sea causada por la forma de manejo del producto que fue más allá de lo permitido en la subsección 1.
  3. El Consumidor no es responsable de la disminución del valor del producto si el Emprendedor no le ha proporcionado toda la información legal sobre el derecho de desistimiento antes de concluir el Acuerdo.

 

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento del consumidor y los costos

  1. Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificar al Emprendedor sin ambigüedades con el formulario estándar de desistimiento dentro del período de reflexión.
  2. El Consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a (el representante autorizado de) el Emprendedor tan pronto como sea posible pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en la subcláusula 1. Esto no es necesario si el empresario ofreció para recoger el producto El Consumidor observó el período de devolución del producto en cualquier caso si el producto se devuelve antes de la expiración del período de reflexión.
  3. El Consumidor devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales y de conformidad con las instrucciones razonables y claras dadas por el Empresario.
  4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recaen sobre el Consumidor.
  5. El consumidor correrá con los costes directos de devolución del producto. Si el Emprendedor no ha informado que el Consumidor tiene que asumir estos costos o si el Emprendedor señaló que él mismo correrá con los costos, el Consumidor no necesita pagar el costo de devolución del producto.
  6. Si el Consumidor se retira después de haber solicitado explícitamente por primera vez que la prestación de un servicio o el suministro de gas, agua o electricidad no esté listo para la venta no se inicie en un volumen limitado o en una cantidad determinada durante el período de reflexión, el Consumidor deberá Pagar al Emprendedor una cantidad que sea igual a la parte de la obligación ya cumplida en el momento del desistimiento en comparación con el cumplimiento total de la obligación.
  7. El Consumidor no asume los costos de prestación de servicios de suministro de agua, gas o electricidad que no hayan sido preparados para la venta en un volumen o cantidad limitada, o por el suministro de calefacción urbana si
    1. el Emprendedor no ha proporcionado al Consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, la compensación de costos en caso de desistimiento o el formulario estándar para desistimiento, o
    2. si el Consumidor no ha solicitado explícitamente que se inicie la prestación del servicio o el suministro de gas, agua y electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.
  8. El Consumidor no asume ningún costo por la entrega total o parcial de contenido digital no almacenado en un soporte físico si
    1. antes de la entrega, no ha dado su consentimiento explícito para iniciar la ejecución del acuerdo antes de que finalice el período de reflexión;
    2. no reconoció perder su derecho de retractación al dar su consentimiento; o
    3. el empresario no pudo confirmar la declaración del consumidor.
  9. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se envían por aplicación de la ley.

 

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

  1. Si el Emprendedor hace posible la notificación de desistimiento por medios electrónicos, deberá enviar sin demora un acuse de recibo.
  2. El Empresario reembolsará todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los costos de envío que el Consumidor pueda cobrar por el producto devuelto, lo antes posible pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el Consumidor le notificó el retiro. A menos que el Emprendedor se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar con el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Consumidor demuestre que devolvió el producto, lo que ocurra primero.
  3. El Emprendedor utilizará el mismo medio de pago que utilizó el Consumidor, a menos que el Consumidor consienta otro método. El reembolso es gratuito para el Consumidor.
  4. Si el Consumidor optó por un método de entrega más costoso en lugar del envío estándar más económico, el Emprendedor no necesita reembolsar los costos adicionales por el método más costoso.

 

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

El Emprendedor puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el Emprendedor lo notifica claramente al hacer la oferta o en cualquier caso con tiempo antes de concluir el contrato:

  1. Productos o servicios con un precio que está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero en los que el Emprendedor no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro;
  2. Acuerdos que se concluyen durante una subasta pública. Una subasta pública se define como un método de venta mediante el cual el Emprendedor ofrece productos, contenido digital y / o servicios al Consumidor que está personalmente presente o tiene la posibilidad de estar personalmente presente en la subasta bajo la dirección de un subastador y por el cual el adjudicatario está obligado a adquirir los productos, los contenidos digitales y / o los servicios.
  3. Contratos de servicios, después de la plena ejecución del servicio, pero solo si
    1. la actuación comenzó con el consentimiento previo explícito del Consumidor; y
    2. el Consumidor declaró que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como el Emprendedor haya cumplido íntegramente el acuerdo.
  4. Acuerdos de servicios para hacer que el alojamiento esté disponible cuando se proporciona un cierto período de implementación y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y catering
  5. Acuerdos relacionados con actividades de ocio cuando se establece una determinada fecha o período de ejecución en el acuerdo;
  6. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor que no son prefabricados y que se producen sobre la base de la elección o decisión individual de un Consumidor o que están destinados a una persona específica;
  7. Productos perecederos o productos con una durabilidad limitada.
  8. Productos sellados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo sello esté roto;
  9. Productos que por su naturaleza se mezclan irreversiblemente con otros productos;
  10. Bebidas alcohólicas cuyo precio se ha acordado al concluir el contrato, pero cuya entrega puede tener lugar solo después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que el Emprendedor no puede afectar.
  11. Grabaciones de audio y video y programas de computadora sellados cuyos sellos se rompieron después de la entrega;
  12. Periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de las suscripciones a ellos;
  13. La entrega de contenido digital que no sea en un soporte físico, pero solo si:
    1. la actuación se inició con el consentimiento previo explícito del Consumidor;
    2. el Consumidor declaró que perderá su derecho de desistimiento al hacerlo.

 

Artículo 11 - El precio

  1. Los precios de los productos y / o servicios proporcionados no se incrementarán durante el período de validez indicado en la oferta, sujeto a cambios en el precio debido a cambios en las tasas de IVA.
  2. Contrario al párrafo anterior, el Emprendedor podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que escapen al control del Emprendedor, a precios variables. La oferta indicará la posibilidad de estar sujeta a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo.
  3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si son el resultado de una nueva legislación.
  4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato están permitidos solo si el Emprendedor lo ha estipulado y
    1. son el resultado de regulaciones o estipulaciones legales, o
    2. el Consumidor tiene la autoridad para cancelar el contrato antes del día en que comience el aumento de precio.
  5. Todos los precios indicados en la prestación de productos o servicios son IVA incluido.

 

Artículo 12 - Ejecución de un contrato y garantía adicional

  1. El Emprendedor garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones enumeradas en la oferta, con requisitos razonables de usabilidad y / o confiabilidad y con las disposiciones legales y / o regulaciones gubernamentales vigentes en el día de la celebración del contrato. . Si está de acuerdo, el Emprendedor también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
  2. Una garantía adicional ofrecida por el Emprendedor, su Proveedor, Fabricante o Importador nunca afectará los derechos y reclamaciones que el Consumidor pueda ejercitar contra el Emprendedor sobre un incumplimiento en el cumplimiento de las obligaciones del Emprendedor si el Emprendedor ha fallado en el cumplimiento de su parte de el acuerdo.
  3. Se entiende por 'garantía extra' toda obligación por parte del Emprendedor, su Proveedor, Importador o Fabricante en el que cede ciertos derechos o reclamaciones al Consumidor que van más allá de lo legalmente exigido en caso de que no cumpla con su parte de el acuerdo.

 

Artículo 13 - Entrega y ejecución

  1. El Emprendedor ejercerá el mayor cuidado posible al reservar pedidos y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección proporcionada por el Consumidor al Emprendedor.
  3. Con el debido cumplimiento de lo estipulado en el Artículo 4 de estos Términos y Condiciones Generales, el Empresario ejecutará los pedidos aceptados con la rapidez conveniente pero al menos dentro de los 30 días, a menos que se acuerde otro plazo de entrega. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no se puede completar o solo se puede completar parcialmente, se informará al Consumidor al respecto dentro de un mes después de realizar el pedido. En tales casos, el Consumidor tiene derecho a repudiar el contrato de forma gratuita y con derecho a una posible indemnización.
  4. Después del repudio de conformidad con el párrafo anterior, el Empresario deberá devolver el pago realizado por el Consumidor sin demora, pero al menos dentro de los 30 días posteriores al repudio.
  5. El riesgo de pérdida y / o daño de los productos correrá a cargo del Empresario hasta el momento de la entrega al Consumidor o un representante designado de antemano y dado a conocer al Consumidor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

 

Artículo 14 - Acuerdos de desempeño continuo: duración, terminación y renovación

Terminación

  1. El Consumidor puede en todo momento rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, con la debida observancia de las reglas de rescisión y sujeto a no más de un mes de preaviso.
  2. El Consumidor podrá en todo momento rescindir un contrato celebrado por un tiempo específico y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios al final del período específico, con la debida observancia de las reglas de terminación y sujeto a no más de un mes de antelación.
  3. El Consumidor puede cancelar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
    1. en cualquier momento y no se limitará a la rescisión en un momento particular o en un período determinado;
    2. al menos de la misma manera en que las concluyó él;
    3. en todo momento con el mismo aviso que el Emprendedor estipuló para sí mismo.

Extensión

  1. Un acuerdo celebrado por un período definido que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no se puede extender o renovar automáticamente por un período fijo.
  2. No obstante el párrafo anterior, un contrato por un período definido que se extiende a la entrega regular de diarios, periódicos, semanarios y revistas, puede ser renovado tácitamente por un período específico de tres meses como máximo si el Consumidor puede rescindir este acuerdo extendido hacia el fin de la prórroga con un preaviso de un mes como máximo.
  3. Un acuerdo celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios solo podrá extenderse tácitamente por un período indefinido si el Consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un preaviso de un mes. El aviso es de tres meses como máximo en un jarrón. El contrato se trata de una entrega de diarios, periódicos y semanarios y revistas que se realizan con regularidad, pero menos de una vez al mes.
  4. Un acuerdo con duración limitada de entrega regular de diarios de prueba, periódicos, semanarios y revistas (suscripción de prueba o introductoria) no se renueva tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

Duración

  1. Si la duración de un contrato es de más de un año, el Consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un aviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se resistan a la rescisión antes de que finalice el plazo acordado.

 

Artículo 15 - Pago

  1. A menos que se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, las cantidades a pagar por el Consumidor deben liquidarse dentro de los 14 días posteriores al período de reflexión, o si no hay período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato. En caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día en que el Consumidor recibió la confirmación del acuerdo.
  2. Al vender productos a Consumidores, no está permitido negociar un pago por adelantado de más del 50% en los Términos y Condiciones Generales. Si se acordó un pago por adelantado, el Consumidor no podrá hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido en cuestión o el servicio (s) en cuestión antes de realizar el pago por adelantado acordado.
  3. El Consumidor tiene el deber de informar al Emprendedor sin demora de posibles inexactitudes en los detalles de pago que se proporcionaron o especificaron.
  4. En caso de que el Consumidor no haya cumplido con su (s) obligación (es) de pago a tiempo, y el Emprendedor le haya señalado que el pago se retrasó y le permitió al Consumidor un período de 14 días para cumplir con las obligaciones de pago, el Consumidor debe pagar los intereses legales sobre la cantidad pagadera y el Empresario tiene derecho a cobrar al Consumidor cualquier costo extrajudicial de cobro. Estos gastos de cobro extrajudicial ascienden a no más del 15% para importes pendientes de hasta 2.500 €, 10% para los siguientes 2.500 € y 5% para los siguientes 5000 €, con un mínimo de 40 €. El Emprendedor podrá desviarse de los importes antes mencionados. y porcentajes a favor del Consumidor.

 

Artículo 16 - Procedimiento de denuncia

  1. El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
  2. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
  3. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. También se puede presentar una queja sobre un producto, servicio o servicio del empresario a través de un formulario de quejas en la página del consumidor del sitio web de Stichting Webshop Keurmerk (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/) Luego, la queja se enviará tanto al empresario correspondiente como a Stichting Webshop Keurmerk.
  5. Webshop Keurmerk no tratará una disputa ni interrumpirá el manejo, si el empresario ha recibido una suspensión de pago, se ha declarado en quiebra o ha terminado sus actividades comerciales o la tienda web ha sido suspendida o cancelada por Webshop Keurmerk.
  6. Una disputa solo será resuelta por Webshop Keurmerk si el consumidor primero ha presentado su queja al empresario dentro de un tiempo razonable.
  7. A más tardar doce meses después de que surja la disputa, la disputa debe enviarse por escrito a Webshop Keurmerk.
  8. También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

 

Artículo 17 - Controversias

  1. Solo la ley holandesa se aplica a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
  2. No se aplica la Convención de Ventas de Viena.

 

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o las desviaciones de estos términos y condiciones no pueden ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero.

 

Artículo 19 - Modificación de los términos y condiciones generales de Stichting Webshop Keurmerk

  1. Cuando Stichting Webshop Keurmerk haga un cambio, informaremos al empresario a través del boletín y colocaremos las condiciones más recientes en nuestro sitio web (https://www.keurmerk.info/nl/algemene-voorwaarden/)
  2. Las modificaciones a estos términos y condiciones solo entrarán en vigor después de que se hayan publicado de la manera adecuada, en el entendido de que, en el caso de cambios aplicables durante el plazo de una oferta, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.

Dirección Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam.

Para descargar nuestros términos y condiciones, consulte esta página, https://cdn.webshopapp.com/shops/295446/files/349788625/algemene-voorwaarden.pdfy expórtelo como pdf.